Syarat dan Ketentuan
Dengan menggunakan layanan Securee.id, Anda setuju untuk mematuhi semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, silakan hentikan penggunaan layanan kami.
1. Definisi dan Interpretasi
- Securee.id adalah Platform digital yang memfasilitasi transaksi antara pembeli dan penjual secara aman dan transparan, dengan dukungan sistem pembayaran terintegrasi melalui payment gateway berizin.
- Pengguna adalah setiap individu atau entitas yang menggunakan layanan Securee.id.
- Penjual adalah pengguna yang menawarkan barang atau jasa untuk dijual.
- Pembeli adalah pengguna yang membeli barang atau jasa dari penjual.
- Transaksi adalah proses jual beli yang difasilitasi melalui layanan Securee.id.
2. Layanan Securee.id
Securee.id menyediakan platform digital yang memfasilitasi transaksi antara pembeli dan penjual.
- Pembayaran dalam platform diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang berizin, yaitu Xendit.
Securee.id berperan sebagai fasilitator teknologi yang membantu koordinasi transaksi, termasuk:
- Penyediaan sistem untuk pencatatan transaksi
- Fasilitasi komunikasi antara pembeli dan penjual
- Penyediaan fitur untuk konfirmasi status transaksi
Securee.id tidak memiliki kendali atas proses pemrosesan pembayaran yang dilakukan oleh Xendit. Semua transaksi dan dana ditangani sepenuhnya oleh Xendit sesuai dengan regulasi yang berlaku.
3. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna
Kewajiban Umum:
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
- Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi
- Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal
- Mematuhi semua ketentuan yang berlaku
Kewajiban Penjual:
- Mengirim barang sesuai deskripsi dan kondisi yang dijanjikan
- Memberikan informasi pengiriman yang akurat
- Merespons komunikasi dari pembeli dan Securee.id
- Menjamin bahwa barang/jasa yang diperjualbelikan tidak melanggar hukum dan sesuai dengan peraturan yang berlaku
Kewajiban Pembeli:
- Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
- Memeriksa barang yang diterima dengan teliti
- Memberikan konfirmasi penerimaan dalam waktu yang ditentukan
4. Proses dan Prosedur Transaksi
Setiap transaksi melalui Securee.id mengikuti tahapan berikut:
- Pembeli dan penjual menyepakati detail transaksi
- Pembeli melakukan pembayaran melalui sistem pembayaran yang disediakan oleh Xendit
- Xendit mengkonfirmasi penerimaan pembayaran
- Penjual mengirim barang/jasa kepada pembeli
- Pembeli memeriksa dan mengkonfirmasi penerimaan
- Pembayaran diteruskan kepada penjual oleh Xendit sebagai penyedia layanan pembayaran sesuai instruksi sistem berdasarkan status transaksi
Batas Waktu: Pembeli memiliki waktu maksimal 3x24 jam untuk melakukan konfirmasi. Jika tidak ada konfirmasi, sistem akan memproses pelepasan dana sesuai ketentuan yang berlaku.
Securee.id tidak memiliki kendali langsung atas dana dan tidak melakukan penyimpanan dana dalam bentuk apa pun.
5. Penyelesaian Sengketa
Dalam hal terjadi sengketa antara pembeli dan penjual:
- Securee.id akan bertindak sebagai mediator netral
- Kedua belah pihak wajib menyediakan bukti-bukti yang diperlukan
- Securee.id berperan sebagai fasilitator dalam proses komunikasi dan mediasi.
- Keputusan akhir terkait transaksi tetap berada pada kesepakatan antara pembeli dan penjual, dengan mempertimbangkan bukti yang tersedia.
- Proses mediasi akan diselesaikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja
6. Pembatasan Tanggung Jawab
Securee.id tidak bertanggung jawab atas:
- Kualitas, keaslian, atau kondisi barang yang diperjualbelikan
- Kerugian akibat kelalaian pengguna dalam mengikuti prosedur
- Gangguan teknis di luar kendali Securee.id
- Tindakan penipuan yang dilakukan oleh pihak ketiga
- Force majeure atau keadaan kahar
- Securee.id tidak menjamin keberhasilan atau kelancaran setiap transaksi antara pembeli dan penjual.
7. Peran Platform dan Pembatasan Layanan
Securee.id hanya menyediakan platform teknologi untuk mempertemukan pembeli dan penjual.
Securee.id:
- Tidak menjadi pihak dalam transaksi jual beli
- Tidak memiliki atau mengendalikan barang/jasa yang diperjualbelikan
- Tidak menyimpan, menguasai, atau memiliki akses langsung terhadap dana pengguna
Semua dana dalam transaksi diproses dan ditangani oleh Xendit sebagai penyedia layanan pembayaran berizin sesuai dengan regulasi yang berlaku.
8. Verifikasi dan Pencegahan Risiko
Securee.id berhak melakukan verifikasi identitas pengguna (KYC) dan memantau aktivitas transaksi untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran hukum.
Securee.id berhak menolak atau membatalkan transaksi yang dianggap berisiko tinggi.
9. Transaksi yang Dilarang
Pengguna dilarang menggunakan Securee.id untuk transaksi yang melibatkan:
- Barang atau jasa ilegal.
- Produk yang melanggar hak kekayaan intelektual.
- Barang terlarang sesuai peraturan perundang-undangan.
- Aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terlarang.
- Transaksi yang melanggar ketentuan dari penyedia layanan pembayaran (Xendit).
Securee.id berhak menolak atau membatalkan transaksi yang melanggar ketentuan ini.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Securee.id berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website dan email terdaftar. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.
11. Pembayaran dan Pengelolaan Dana
Semua pembayaran dalam platform Securee.id diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang berizin, yaitu Xendit. Dana ditangani sepenuhnya oleh Xendit sebagai penyedia layanan pembayaran berizin dan diawasi sesuai regulasi yang berlaku. Securee.id tidak memiliki akses untuk menahan, memindahkan, atau menggunakan dana tersebut secara langsung.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
- Email: support@securee.id